RÉALISATIONS
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Analyse de l'implantation d'un intranet
Notre client, une importante multinationale présente aux États-Unis et au Canada avec un chiffre d'affaires de 4,3 milliards par année, possède une structure très décentralisée. La compagnie possède treize filiales ayant chacune leur marché et leur indépendance, et la haute direction cherche à favoriser la collaboration et la standardisation des processus d'une filiale à l'autre. L'intranet est un outil qui a été suggéré pour y parvenir, mais plusieurs tentatives d'implantation d'intranet se sont soldées par des échecs dans le passé.
Nous avons été mandatés pour réaliser une enquête qualitative auprès d'une dizaine de dirigeants et de collaborateurs de l'entreprise et de ses filiales afin d'identifier les facteurs de succès pour l'implantation d'un intranet. Il est ressorti de cette enquête que les gens sont prêts à collaborer ensemble et à utiliser un intranet. Si les tentatives précédentes s'étaient soldées par des échecs, c'est que les intranets avaient été conçus sans que les gens ne soient consultés et l'outil ainsi développé ne correspondait pas à leurs besoins. L'enquête nous a permis d'identifier tous les facteurs de succès et les modules requis, et nous avons ainsi pu faire des recommandations pertinentes pour le développement de cet intranet. C'était la première fois que l’on consultait les futurs utilisateurs avant de commencer à construire l'outil.
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