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» Recherche Marketing
avec plan d’action
La recherche marketing est à la base de toute action marketing optimale. Néanmoins, des actions marketing peuvent être prises sans avoir effectué, au préalable, quelque recherche. Toutefois, si le but d’une action marketing est d’atteindre le meilleur résultat possible avec le moins d’effort possible sur la base d’un budget optimal, alors la recherche marketing s’avère un incontournable.
Plusieurs entreprises maintiennent, année après année, des stratégies qui se révèlent non optimales, voire carrément néfastes. Par habitude, en raison d’une mauvaise perception du marché ou des besoins de leur clientèle, les gestionnaires se fient trop souvent à leur propre jugement, négligeant ainsi de faire appel à la recherche marketing pour orienter leurs décisions marketing stratégiques.
Pourquoi la recherche marketing est-elle utile ?
- Les clients ne disent jamais complètement ce qu’ils pensent à leur fournisseur.
- L’industrie change rapidement et il est de plus en plus difficile de suivre son évolution.
- Les dirigeants sont toujours orientés par leurs propres biais et paradigmes lorsqu’il s’agit d’évaluer leur entreprise et leurs produits par rapport au marché.
Ce qui nous distingue :
- L’assurance d’obtenir un portrait de votre marché sous un angle différent, avec l’assurance d’un travail professionnel, non biaisé et empreint de validité, d’objectivité et de rigueur professionnelles.
- Un processus complet et adapté pour le B2B et la PME.
- L’intégration des disciplines du marketing B2B.
- La mise en place d’un plan d’action.
Ce que nous vous offrons dépasse de beaucoup la remise d’un rapport traditionnel. Nous vous émettrons également toutes les recommandations cruciales dont vous serez à même de bénéficier ainsi qu’un plan d’action précis et détaillé qui vous permettra de mieux orienter votre stratégie afin d’en maximiser les résultats. Nous pouvons même mettre en place cette stratégie pour vous !
Exemples de recherches marketing qui ont mené à une révision des processus ou de la stratégie :
- Découverte d’un manque de proactivité de la part d’un équipe de représentants. Une multitude d’opportunités de ventes croisées et incitatives (« upsell ») n’étaient pas exploitées. Un réa¬li¬gnement des stratégies et des priorités dans les ventes fut alors suggéré. Il est plus rentable de profiter d’abord des opportunités chez la clientèle existante que d’aller chercher de nouveaux clients.
- Recherche auprès d’anciens clients pour comprendre les raisons qui les ont emmené à cesser de faire affaires avec leur fournisseur. Suite aux résultats de notre recherche, le département de service à la clientèle révisa certains de ses processus afin d’améliorer la satisfaction des clients. Le taux de rétention de la clientèle s’est par la suite nettement amélioré.
- Découverte que près de 95 % du public cible de notre client lisait le même magazine. Ainsi, nous avons pu réorienter plus efficacement son budget publicitaire. Pour des coûts moindres, notre client obtient maintenant de bien meilleurs résultats.
- Compréhension des anticipations et des craintes de clientèles cibles devant une nouvelle technologie. En comprenant mieux ces craintes et anticipations, le discours de vente et les outils promotionnels ont été adaptés en conséquence. Le taux de conversion des prospects démarchés s’est grandement amélioré. Les représentants sont maintenant plus efficaces, et plus heureux !
- Analyse des perceptions du public cible de notre client et de ses compétiteurs dans le but de construire un énoncé de positionnement solide. Cette analyse a permis d’illustrer que sur certains aspects, notre client (contrairement à ses concurrents) était très bien perçu par la clientèle. Ceci nous a permis de construire un énoncé de positionnement fort, allant dans le sens de la perception du public cible, et exclusif à notre client dans l’industrie.